## 1. Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy prowadzi:
KRYSTYNA MARCZAK- EMPATYCZNA PRZESTRZEŃ
ul. Wierzbowa 6A
62-070 Dopiewiec
NIP: 7822310865
REGON: 300695731
Email: kontakt@krystynamarczak.pl
Telefon: +48 722 393 289
Konto bankowe: 43 1870 1045 2078 1067 0241 0001, Nest Bank
Sklep działa pod adresem: https://krystynamarczak.salescrm.pl/shop.
---
## 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca — KRYSTYNA MARCZAK- EMPATYCZNA PRZESTRZEŃ.
2. Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy prowadzony na platformie Imker pod adresem wskazanym w pkt 1.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności książki fizyczne z serii „Mądre Bajki”.
7. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. plik PDF, ebook, nagranie audio, nagranie wideo, materiał do pobrania.
8. Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych lub korzystanie z nich w postaci cyfrowej, np. kurs online, dostęp do platformy kursowej, webinar, program online.
9. Kurs online — produkt cyfrowy lub usługa cyfrowa udostępniana przez Sprzedawcę w formie materiałów online, nagrań, plików, spotkań lub dostępu do platformy.
10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub umowy o świadczenie Usługi cyfrowej.
11. Regulamin — niniejszy regulamin.
---
## 3. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z Towarów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Do złożenia Zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu.
4. Informacje o produktach widoczne w Sklepie, w szczególności opisy, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów fizycznych z wysyłką na terenie Polski. Kursy online, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe mogą być sprzedawane klientom na terenie Europy, zgodnie z opisem danego produktu.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
---
## 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres email,
4. włączona obsługa niezbędnych plików cookies,
5. w przypadku Treści cyfrowych lub Kursów online: urządzenie i oprogramowanie pozwalające na odtwarzanie plików audio/wideo, otwieranie plików PDF oraz korzystanie z platformy, na której kurs jest udostępniany.
Sprzedawca informuje, że indywidualne ustawienia urządzenia Klienta, oprogramowania, blokad reklamowych, zapór sieciowych lub programów antywirusowych mogą wpływać na korzystanie ze Sklepu lub z materiałów cyfrowych.
---
## 5. Składanie Zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz składa Zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Kupuję i płacę” lub równoważnym komunikatem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie Zamówienia, w tym produkty, ich cenę, koszty dostawy, łączną kwotę do zapłaty i wybraną metodę płatności.
4. Klient powinien podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość email z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia lub zawarcia umowy, zgodnie z konfiguracją Sklepu.
6. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę lub system Sklepu, chyba że przy danym produkcie podano inaczej.
---
## 6. Ceny i płatności
1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta.
2. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostępne formy płatności:
- płatności online za pośrednictwem Przelewy24,
- przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy, jeżeli taka opcja jest włączona w Sklepie.
4. Obsługę płatności online zapewnia zewnętrzny operator płatności. Korzystanie z płatności online może podlegać regulaminowi operatora.
5. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności od operatora.
6. Sprzedawca może prowadzić promocje, kody rabatowe lub pakiety produktowe. Warunki promocji są podawane przy danej promocji.
7. Jeżeli promocja polega na obniżeniu ceny, Sklep powinien pokazywać informację o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką, o ile taki obowiązek ma zastosowanie.
---
## 7. Dostawa Towarów fizycznych
1. Dostawa Towarów fizycznych odbywa się na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi w Sklepie.
2. Dostępna metoda dostawy na start: InPost.
3. Termin wysyłki Towaru: do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora.
4. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
5. Na start Sprzedawca nie oferuje darmowej dostawy. Jeżeli darmowa dostawa zostanie wprowadzona później, informacja o jej warunkach będzie podana w Sklepie.
6. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania Klientowi lub osobie wskazanej przez Klienta.
7. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić problem przewoźnikowi i Sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
---
## 8. Dostarczanie Treści cyfrowych i Kursów online
1. Postanowienia tej sekcji mają zastosowanie, gdy Sprzedawca wprowadzi do Sklepu Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe lub Kursy online.
2. Informacje o formie dostępu, czasie dostępu, zakresie materiałów, harmonogramie, wymaganiach technicznych i ewentualnych ograniczeniach są podawane na stronie danego produktu.
3. Treści cyfrowe lub dostęp do Kursu online są dostarczane po opłaceniu Zamówienia, zgodnie z opisem produktu.
4. Dostęp może być przekazywany przez:
- link do pobrania,
- wiadomość email,
- konto na platformie kursowej,
- platformę Imker lub inną platformę wskazaną przy produkcie.
5. Klient nie może udostępniać odpłatnych materiałów osobom trzecim, publikować ich w Internecie, odsprzedawać, kopiować w celach innych niż własny użytek osobisty ani wykorzystywać ich w sposób naruszający prawa autorskie Sprzedawcy lub innych osób.
6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Kurs online ma zostać dostarczony przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca może poprosić Konsumenta o osobną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia oraz o potwierdzenie, że Konsument przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez prawo.
7. Jeżeli taka zgoda nie zostanie udzielona, dostęp do Treści cyfrowej lub Kursu online może zostać udostępniony dopiero po upływie terminu na odstąpienie albo na innych zasadach wskazanych przy produkcie.
---
## 9. Prawo odstąpienia od umowy
### 9.1. Towary fizyczne
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży Towaru fizycznego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, np. mailowo na adres: kontakt@krystynamarczak.pl.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
6. Adres zwrotu: KRYSTYNA MARCZAK- EMPATYCZNA PRZESTRZEŃ, ul. Wierzbowa 6A, 62-070 Dopiewiec, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres zwrotu w korespondencji dotyczącej odstąpienia.
7. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt lub w danej promocji poda inaczej.
8. Sprzedawca zwróci płatność nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności obejmuje cenę Towaru oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie przy danym Zamówieniu. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie musi zwracać nadwyżki ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
### 9.2. Towary personalizowane
1. Na start Sprzedawca nie oferuje książek z indywidualną dedykacją, personalizacją ani innym wykonaniem według specyfikacji Klienta.
2. Jeżeli takie produkty zostaną wprowadzone później, ich zasady będą opisane w Sklepie przed zakupem.
3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki wyjątek będzie miał zastosowanie.
### 9.3. Treści cyfrowe i Kursy online
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
2. W przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym lub Kursów online prawo odstąpienia może zostać utracone, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez prawo, w szczególności gdy:
- Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia,
- Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
- Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane potwierdzenie.
3. Jeśli przy danym produkcie cyfrowym lub Kursie online Sprzedawca nie zbiera takiej zgody, Klient zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych, o ile produkt nie został w pełni wykonany lub nie zachodzą inne ustawowe wyjątki.
---
## 10. Reklamacje Towarów fizycznych
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.
3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@krystynamarczak.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres email,
- numer Zamówienia, jeśli jest dostępny,
- opis problemu,
- żądanie Klienta,
- zdjęcia uszkodzenia lub wady, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca stosuje środki przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności wymianę Towaru, obniżenie ceny, zwrot ceny lub inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
---
## 11. Reklamacje Treści cyfrowych i Kursów online
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe zgodne z umową.
2. Reklamację dotyczącą dostępu do materiałów, problemów technicznych, niezgodności materiałów z opisem produktu lub działania platformy można złożyć mailowo na adres: kontakt@krystynamarczak.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia problemu, adres email użyty przy zakupie i, jeśli to możliwe, zrzuty ekranu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli problem wynika z działania zewnętrznej platformy, Sprzedawca podejmie rozsądne działania, aby pomóc Klientowi odzyskać dostęp lub znaleźć rozwiązanie, z uwzględnieniem regulaminów i możliwości technicznych dostawcy platformy.
---
## 12. Newsletter i komunikacja
1. Klient może zapisać się do newslettera, jeśli taka funkcja jest dostępna w Sklepie.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
3. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości email lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Wiadomości transakcyjne dotyczące Zamówienia nie są newsletterem i mogą być wysyłane w celu realizacji umowy.
---
## 13. Dane osobowe i cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.
3. Niezbędne pliki cookies są używane do działania Sklepu, koszyka, płatności i bezpieczeństwa.
4. Analityczne i marketingowe pliki cookies, w szczególności związane z GA4 lub Meta Pixel, powinny być uruchamiane zgodnie z decyzją Klienta wyrażoną w banerze cookies, jeśli taki obowiązek ma zastosowanie.
---
## 14. Prawa autorskie
1. Treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, opisy, materiały edukacyjne, grafiki, zdjęcia, nagrania, nazwy produktów i materiały kursowe, są chronione prawem autorskim, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Klienta.
3. Klient może korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że opis produktu lub odrębna umowa stanowi inaczej.
4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publikowanie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.
5. Regulamin wskazuje prawa Sprzedawcy do treści i materiałów. Jeżeli zostanie potwierdzone, że inne osoby są współautorkami aktualnych bajek lub materiałów, informacja ta zostanie dopisana w odpowiednim miejscu.
---
## 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne m.in. na stronach UOKiK.
3. Sprzedawca preferuje polubowne rozwiązywanie sporów. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@krystynamarczak.pl.
4. Regulamin nie odsyła do unijnej platformy ODR, ponieważ platforma ODR została wycofana w 2025 r.
---
## 16. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany funkcjonalności Sklepu,
- zmiany metod płatności lub dostawy,
- wprowadzenia nowych typów produktów, np. kursów online,
- konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa, reklamacji lub obsługi Klientów.
2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.
---
## 17. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin obowiązuje od dnia: 2026-05-06.
---
## Załącznik 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
KRYSTYNA MARCZAK- EMPATYCZNA PRZESTRZEŃ
ul. Wierzbowa 6A
62-070 Dopiewiec
Email: kontakt@krystynamarczak.pl
Ja, niżej podpisana/podpisany, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
Nazwa produktu: ........................................................................
Numer Zamówienia: ....................................................................
Data zakupu: ...........................................................................
Data odbioru Towaru, jeśli dotyczy: .............................................
Imię i nazwisko Klienta: ............................................................
Adres Klienta: .........................................................................
Email Klienta: .........................................................................
Numer konta do zwrotu, jeśli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności:
...........................................................................................
Data: ....................................
Podpis, jeśli formularz jest wysyłany papierowo: ............................
---
## Załącznik 2 — wzór formularza reklamacji
Adresat:
KRYSTYNA MARCZAK- EMPATYCZNA PRZESTRZEŃ
ul. Wierzbowa 6A
62-070 Dopiewiec
Email: kontakt@krystynamarczak.pl
Imię i nazwisko Klienta: ............................................................
Email Klienta: .........................................................................
Numer Zamówienia: ....................................................................
Nazwa produktu: ........................................................................
Data zakupu: ...........................................................................
Opis problemu / niezgodności:
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
Żądanie Klienta:
...........................................................................................
...........................................................................................
Data: ....................................
Podpis, jeśli formularz jest wysyłany papierowo: ............................
---
## Załącznik 3 — checkboxy do checkoutu
### Obowiązkowy checkbox dla wszystkich produktów
`[ ] Oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Regulaminem sklepu oraz Polityką prywatności i akceptuję ich treść.`
### Dobrowolny checkbox newslettera
`[ ] Chcę otrzymywać newsletter z informacjami o nowych produktach, treściach i ofertach Krystyny Marczak. Wiem, że mogę zrezygnować w każdej chwili.`
### Dodatkowy checkbox dla treści cyfrowych / kursów online udostępnianych od razu
`[ ] Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych / kursu online przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania mogę utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez prawo.`
Copyright© 2026 Wszelkie prawa zastrzeżone Krystyna Marczak
Ten sklep działa na platformie Imker 🛒
